影響、應(yīng)對與數(shù)據(jù)透視
新冠疫情全球蔓延與企業(yè)挑戰(zhàn)
自2019年底新冠疫情爆發(fā)以來，這場全球性公共衛(wèi)生危機(jī)已持續(xù)影響世界經(jīng)濟(jì)與社會運(yùn)行超過三年，根據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)最新統(tǒng)計(jì)，截至2023年5月，全球累計(jì)確診病例已超過7.6億例，死亡病例超過690萬例，這場疫情對企業(yè)運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈管理、員工健康保障等方面提出了前所未有的挑戰(zhàn),也加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和遠(yuǎn)程辦公的普及進(jìn)程。
以中國為例，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年12月中國優(yōu)化疫情防控措施后，感染人數(shù)在短時間內(nèi)迅速上升，北京市衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2022年12月11日至17日一周內(nèi)，全市發(fā)熱門診接診量從2.2萬人次激增至7.3萬人次，120急救電話呼入量達(dá)到常態(tài)時的6倍，這種突發(fā)性公共衛(wèi)生事件對企業(yè)正常運(yùn)營造成了嚴(yán)重沖擊，特別是餐飲、旅游、線下零售等服務(wù)行業(yè)首當(dāng)其沖。
疫情數(shù)據(jù)深度分析：以某地區(qū)為例
讓我們具體分析某地區(qū)在疫情期間的詳細(xì)數(shù)據(jù)情況，以上海市2022年春季疫情為例,根據(jù)上海市衛(wèi)健委發(fā)布的官方數(shù)據(jù)：
2022年3月1日至5月31日期間，上海市累計(jì)報(bào)告本土新冠肺炎確診病例58,706例，無癥狀感染者547,056例，4月為疫情高峰期，4月1日單日新增確診病例260例，無癥狀感染者6,051例；到4月13日達(dá)到峰值，單日新增確診病例2,573例，無癥狀感染者25,146例。
從年齡分布來看，確診病例中18歲以下占2.1%，18-60歲占78.6%，60歲以上占19.3%，無癥狀感染者中18歲以下占3.2%，18-60歲占83.7%，60歲以上占13.1%，這一數(shù)據(jù)反映出工作年齡人群(18-60歲)感染比例最高,直接影響企業(yè)人力資源配置。
從區(qū)域分布分析，浦東新區(qū)累計(jì)報(bào)告確診病例15,328例，占全市26.1%；閔行區(qū)7,856例，占13.4%；徐匯區(qū)5,923例，占10.1%，這三個區(qū)是上海重要的商業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),高感染率導(dǎo)致大量企業(yè)員工無法正常到崗辦公。
疫情對企業(yè)運(yùn)營的具體影響
基于上述數(shù)據(jù),我們可以量化分析疫情對企業(yè)運(yùn)營的多維度影響：
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員工到崗率下降：根據(jù)上海市人社局調(diào)查，2022年4月企業(yè)平均到崗率僅為43.2%，其中制造業(yè)45.7%，服務(wù)業(yè)38.6%，建筑業(yè)51.2%，到崗率最低的餐飲業(yè)僅為22.3%。
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供應(yīng)鏈中斷：上海港作為全球第一大集裝箱港口，2022年4月集裝箱吞吐量同比下降25.3%，導(dǎo)致長三角地區(qū)約37.5%的制造企業(yè)面臨原材料短缺問題。
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市場需求變化：統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年4月上海社會消費(fèi)品零售總額同比下降48.3%，其中餐飲收入下降78.5%，汽車類下降72.4%，金銀珠寶類下降68.9%。
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企業(yè)成本上升：抽樣調(diào)查顯示，85.6%的企業(yè)表示防疫支出增加，平均每百名員工月均防疫成本增加12,350元；62.3%的企業(yè)物流成本上漲30%以上。
行業(yè)差異與應(yīng)對策略
不同行業(yè)受疫情影響程度存在顯著差異,根據(jù)2022年一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)：
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餐飲業(yè)：海底撈同期營收同比下降16.4%，凈虧損2.66億元；百勝中國凈利潤下降56.3%，應(yīng)對措施包括：外賣業(yè)務(wù)占比從疫情前30%提升至65%,開發(fā)預(yù)制菜產(chǎn)品線。
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零售業(yè)：永輝超市線上銷售額同比增長21.4%，占比達(dá)15.6%；蘇寧易購線上銷售占比突破70%,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)鍵應(yīng)對策略。
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制造業(yè)：上汽集團(tuán)4月產(chǎn)量同比下降62.0%，但通過"閉環(huán)生產(chǎn)"保留35%產(chǎn)能；特斯拉上海超級工廠采用"雙班制"閉環(huán)管理，5月產(chǎn)能恢復(fù)至疫情前80%。
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科技行業(yè)：騰訊會議日均活躍賬戶數(shù)達(dá)3000萬，較疫情前增長15倍；阿里巴巴2022財(cái)年云計(jì)算收入增長23%,抵消核心商業(yè)增速放緩影響。
政府支持政策與企業(yè)韌性建設(shè)
為緩解疫情對企業(yè)沖擊，各級政府出臺了一系列支持政策,以上海為例：
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稅收減免：2022年預(yù)計(jì)減免稅費(fèi)約1,400億元，惠及企業(yè)超過100萬戶，其中增值稅留抵退稅約900億元，小微企業(yè)占比65.3%。
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社保緩繳：五大特困行業(yè)(餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸)可申請緩繳三項(xiàng)社保費(fèi)至2022年底,預(yù)計(jì)緩繳金額約85億元。
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租金減免：國有房屋租金減免約60億元，惠及小微企業(yè)及個體工商戶5.8萬戶；鼓勵非國有物業(yè)參與,實(shí)際減免約28億元。
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金融支持：2022年1-5月上海地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)放抗疫貸款1,256億元，加權(quán)平均利率4.12%，較年初下降0.35個百分點(diǎn)。
后疫情時代的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整
基于疫情數(shù)據(jù)教訓(xùn),企業(yè)在以下方面進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整：
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供應(yīng)鏈多元化：調(diào)查顯示，68.4%的制造企業(yè)計(jì)劃增加供應(yīng)商數(shù)量，平均從2.3家增至3.7家；42.6%的企業(yè)考慮近岸或本土化采購。
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數(shù)字化投資：2022年中國企業(yè)云服務(wù)支出增長28.7%，遠(yuǎn)程辦公工具投資增長45.2%，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率從31.2%提升至39.8%。
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組織彈性建設(shè)：83.5%的企業(yè)修訂了BCP(業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃)，61.2%的企業(yè)建立了跨部門應(yīng)急小組，78.3%的企業(yè)增加員工健康保障預(yù)算。
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商業(yè)模式創(chuàng)新：直播電商GMV在2022年達(dá)到3.5萬億元，同比增長48.8%；社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模達(dá)1,200億元，服務(wù)覆蓋78.3%的城市社區(qū)。
新冠疫情作為本世紀(jì)最嚴(yán)重的全球公共衛(wèi)生危機(jī)，對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，從上海等地的具體數(shù)據(jù)可以看出，疫情沖擊具有突發(fā)性、廣泛性和不均衡性特點(diǎn)，企業(yè)需要從數(shù)據(jù)中汲取經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建更具韌性的運(yùn)營體系，同時把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，而政府與企業(yè)的協(xié)同應(yīng)對機(jī)制也需進(jìn)一步完善，這場危機(jī)既帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也催生了創(chuàng)新變革的契機(jī)，企業(yè)如何化危為機(jī),將決定其在后疫情時代的競爭地位。
